Keyflow accompagne les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs campagnes Email et SMS, avec une approche opérationnelle, orientée performance et résultats.

Pourquoi l’Email & le SMS ne performent pas chez la plupart des entreprises ?

Manque de temps, manque de stratégie, mauvaise configuration technique, absence de suivi des performances…
Beaucoup d’entreprises disposent d’une base de données précieuse mais ne l’exploitent pas correctement.C’est précisément là que Keyflow intervient.

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Campagnes Email & SMS

Keyflow met à votre disposition une solution professionnelle permettant de créer et piloter vos campagnes Email et SMS simplement et efficacement.Création de templates en Drag & Drop ou en éditeur WYSIWYG, personnalisation des messages, segmentation des contacts, planification des envois, A/B testing et génération de BAT avant diffusion : tout est pensé pour faciliter la mise en place de campagnes performantes.Résultat : des campagnes structurées, testées et optimisées avant envoi.

Email & SMS transactionnels

La solution mise à disposition permet de configurer facilement vos envois transactionnels : confirmations, rappels, notifications, suivis clients…Connexion possible avec vos outils métiers (site web, CRM, ERP) afin d’automatiser ces communications essentielles tout en garantissant fiabilité, rapidité et excellente délivrabilité.Résultat : des messages critiques envoyés automatiquement, au bon moment, sans intervention manuelle.

Marketing Automation

Keyflow vous permet de mettre en place des scénarios automatisés adaptés à vos cycles clients : relances, nurturing, réactivation, anniversaires, paniers abandonnés…Grâce à des workflows visuels simples à paramétrer, vous créez des parcours qui déclenchent des actions en fonction du comportement de vos contacts.Résultat : un canal qui travaille pour vous en continu et génère de la performance sans action quotidienne.

Location de fichiers Email & SMS

Keyflow permet également d’activer de nouveaux prospects grâce à des dispositifs de location de bases qualifiées et ciblées.Nos bases sont 100% opt-in et conformes RGPD, composées de contacts actifs, segmentables selon des critères métier, géographiques ou de taille d’entreprise.Les campagnes réalisées sur ces bases affichent en moyenne :
• 15 à 25% de taux d’ouverture sur les envois emails
• +95% de délivrabilité sur les envois SMSRésultat : vous touchez une audience réellement qualifiée en dehors de votre base existante.

Keyflow
Mentions légalesÉditeur du siteLe présent site est édité par :OKEY Bévy
Micro-entrepreneur – activité exercée sous le nom commercial Keyflow
SIRET : 89392504000055
Adresse : 3 rue du Colombier - 17540 Saint-Sauveur-D'Aunis
Email : [email protected]
Téléphone : 06 19 37 21 15Directeur de la publication : OKEY Bévy⸻HébergementLe site est hébergé par :Carrd Inc.
https://carrd.co⸻Propriété intellectuelleL’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, graphismes, logo, etc.) sont la propriété exclusive de Keyflow, sauf mention contraire.Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable.Les images utilisées proviennent de banques d’images libres de droits (Unsplash, Pexels, Pixabay).⸻ResponsabilitéKeyflow s’efforce de fournir sur le site des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour.L’utilisateur du site reconnaît disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder et utiliser ce site.⸻Données personnellesLes informations recueillies via le formulaire de contact sont destinées uniquement à répondre aux demandes des utilisateurs.Ces données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers.Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez exercer votre droit d’accès, de rectification ou de suppression des données vous concernant en contactant : [email protected]⸻CookiesLe site peut utiliser des cookies à des fins de mesure d’audience et d’amélioration de l’expérience utilisateur.L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.⸻Droit applicableLe présent site est soumis au droit français.

CONDITION GÉNÉRALES DE VENTEAbonnement plateforme :ARTICLE 1 – Objet
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles Keyflow fournit au Client :
• un abonnement donnant accès à la plateforme PoWoW pour l’envoi d’emails et de SMS,
• des prestations associées : accompagnement, paramétrage technique, création de templates, gestion de campagnes, conseil, reporting.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.ARTICLE 2 – Définitions
• Plateforme : solution PoWoW utilisée pour les envois email/SMS.
• Campagne : opération d’envoi ou d’automatisation.
• Données : bases, fichiers, contenus fournis par le Client.
• Contact : destinataire figurant dans les bases du Client.ARTICLE 3 – Types d’abonnements
Keyflow propose trois formules :
1. Sans engagement – résiliable avec préavis de 30 jours.
2. Engagement 6 mois – résiliation possible à l’échéance.
3. Engagement 12 mois – résiliation possible à l’échéance.
Les modalités précises figurent au devis/contrat.ARTICLE 4 – Accès à la plateforme
L’accès est conditionné à :
• la signature du devis/contrat,
• la fourniture des éléments techniques (DNS, domaine, contenus, bases),
• le règlement des sommes dues.
Les identifiants sont personnels.
Keyflow est autorisé, dans le cadre de ses prestations, à intervenir directement sur le compte du Client afin d’assurer le bon fonctionnement de la plateforme, la conformité des paramétrages techniques (DNS, domaines, authentifications, tracking), l’optimisation de la délivrabilité, la mise en place des campagnes, la correction d’erreurs, et plus généralement toute action nécessaire à la bonne exécution des services.
Ces interventions peuvent être réalisées sans validation écrite préalable du Client lorsqu’elles sont rendues nécessaires pour des raisons techniques, de sécurité, de conformité réglementaire ou d’optimisation des performances d’envoi.ARTICLE 5 – Obligation de moyens
Keyflow est tenu à une obligation de moyens.
Aucune garantie n’est donnée concernant :
• les performances marketing,
• les taux d’ouverture, clic, conversion,
• la délivrabilité ou la réception des messages.ARTICLE 6 – Responsabilité du Client
Le Client est seul responsable :
• de la légalité de ses bases de données,
• du consentement des contacts,
• du contenu des messages,
• du respect du RGPD et des règles anti-spam,
• de la gestion des désinscriptions et plaintes.ARTICLE 7 – Politique anti-abus
Keyflow peut suspendre immédiatement un envoi ou l’accès à la plateforme en cas de :
• suspicion de spam, fraude, phishing,
• taux anormal de plaintes ou bounces,
• non-respect de la réglementation,
• atteinte à la réputation d’envoi.
Aucun remboursement ne pourra être exigé dans ce cas.ARTICLE 8 – Délivrabilité
Le Client reconnaît que la délivrabilité dépend de facteurs externes : FAI, opérateurs, filtres anti-spam, réputation du domaine, qualité des bases, configuration DNS.
Keyflow ne garantit jamais la réception effective des messages.ARTICLE 9 – Tarifs et facturation
Les tarifs figurent au devis.
• Abonnement : facturation mensuelle.
• Consommations : facturation à terme échu.
• Minimum de facturation : indiqué au devis.ARTICLE 10 – Paiement et suspension
Paiement à 30 jours date de facture.
En cas de retard :
• pénalités légales,
• indemnité forfaitaire 40 €,
• suspension possible du compte.
Les sommes restent dues même en cas de suspension.ARTICLE 11 – Révision des prix
Keyflow peut réviser ses tarifs avec un préavis de 30 jours.
Le Client peut résilier avant application.ARTICLE 12 – Résiliation
Sans engagement
Préavis de 30 jours.
Engagement 6 ou 12 mois
Résiliation possible à l’échéance.
Résiliation par Keyflow
En cas de manquement grave, impayé, usage illégal.ARTICLE 13 – Données
Les données restent la propriété du Client.
À la fin du contrat :
• export possible si faisable,
• suppression définitive sous 30 jours.ARTICLE 14 – Confidentialité
Obligation de confidentialité pendant la durée du contrat et 3 ans après.ARTICLE 15 – Propriété intellectuelle
La plateforme, méthodes, scripts et templates génériques restent la propriété de Keyflow / partenaires.
ARTICLE 16 – Sous-traitance
Keyflow peut recourir à des partenaires techniques (hébergement, routage, opérateurs).ARTICLE 17 – RGPD
Le Client est Responsable de traitement.
Keyflow agit en Sous-traitant technique.
Le Client garantit disposer d’une base légale et des consentements nécessaires.ARTICLE 18 – ⚖️ Limitation de responsabilité (clause blindée)
Keyflow est tenu à une obligation de moyens.
Sa responsabilité ne pourra être engagée qu’en cas de faute prouvée et uniquement pour des dommages directs.
Sont exclus : perte de chiffre d’affaires, perte d’image, perte de données, baisse de performance, blocage opérateur, blacklistage, mise en spam, erreur DNS, mauvaise qualité de base, contenu des messages.
En tout état de cause, la responsabilité totale de Keyflow est strictement limitée au montant HT payé par le Client au titre du dernier mois d’abonnement.ARTICLE 19 – Garantie par le Client
Le Client garantit Keyflow contre toute plainte, sanction, action liée :
• aux bases utilisées,
• au contenu des messages,
• au non-respect des lois.
Tous frais engagés par Keyflow seront à la charge du Client.ARTICLE 20 – Assurance
Chaque partie déclare être assurée pour son activité.ARTICLE 21 – Références commerciales
Sauf refus écrit, Keyflow peut citer le Client comme référence.ARTICLE 22 – Force majeure
Aucune responsabilité en cas d’évènement extérieur empêchant l’exécution.ARTICLE 23 – Droit applicable
Droit français.
Tribunal compétent : Tribunal de commerce de La Rochelle.Location de fichiers :ARTICLE 1 : ACCEPTATION DE COMMANDE
Toute commande emporte adhésion pleine et entière aux présentes Conditions Générales de Vente, nonobstant toute stipulation contraire figurant dans les conditions générales d’achat du client. Les conditions d’achat du client ne s’imposent à Keyflow que si elles ont été acceptées expressément et par écrit. Toute commande transmise par téléphone n’est acceptée qu’à titre exceptionnel. Keyflow ne saurait être tenue responsable en cas de non-exécution d’une commande non formalisée par écrit. Keyflow se réserve le droit de refuser toute commande non conforme à la législation en vigueur ou aux règles déontologiques applicables à son activité. Les offres de prestations proposées par Keyflow sont valables pendant un (1) mois à compter de leur date d’émission. Passé ce délai, Keyflow se réserve le droit de modifier tout ou partie de ses conditions. Le client reconnaît avoir été pleinement informé de l’étendue et des limites des prestations décrites dans le bon de commande. Il demeure seul responsable de l’adéquation des prestations commandées à ses besoins. Le client s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin d’assurer la conservation et la sécurité des éléments confiés à Keyflow. Il ne transmettra que des éléments dont il aura conservé une copie. Keyflow exécute ses prestations avec tout le soin et le professionnalisme requis, conformément aux usages de la profession et dans le cadre d’une obligation de moyens. Aucune garantie n’est fournie, à quelque titre que ce soit, concernant les caractéristiques nominatives, socio-démographiques, comportementales ou autres des contacts composant les fichiers loués. La responsabilité de Keyflow est, en tout état de cause, strictement limitée, sauf stipulation contraire prévue au devis, à la fourniture éventuelle d’adresses de remplacement au-delà d’un taux de NPAI supérieur à 15 %, sans que cela puisse ouvrir droit à indemnisation.ARTICLE 2 : DÉLAI DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les éventuels retards ne peuvent donner lieu à aucune demande de dommages et intérêts, notamment en cas de force majeure, de grèves, de perturbations techniques ou de troubles extérieurs. Un retard de livraison ne saurait en aucun cas justifier l’annulation de la commande.ARTICLE 3 : ANNULATION
Toute annulation ou demande de report doit être notifiée par écrit : au plus tard 48 heures après la validation de la commande et au minimum 48 heures avant la date prévue de diffusion. À défaut, la totalité de la commande sera facturée de plein droit.ARTICLE 4 : PRIX DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont seules applicables. Toute clause contraire devra faire l’objet d’un accord écrit préalable. Les prix sont exprimés hors taxes et précisés dans le bon de commande ou le devis accepté par le client.ARTICLE 5 : MODALITÉS DE PAIEMENT
Sauf stipulation contraire, les conditions de paiement sont les suivantes : versement d’un acompte de 50 % à la commande (ou 100 % pour toute commande inférieure à 2 000 € HT), le solde est payable à 30 jours net à compter de la date de diffusion ou de livraison. Tout défaut de paiement entraîne de plein droit : l’exigibilité immédiate de toutes les sommes dues, l’application de pénalités de retard conformément à la législation en vigueur, une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros.ARTICLE 6 : CLAUSE RÉSOLUTOIRE
En cas de défaut de paiement d’une échéance, la vente sera résolue de plein droit, sans formalité préalable. Dès notification, le client s’interdit toute utilisation, cession ou transmission des fichiers loués, à titre gratuit ou onéreux, et s’engage à les détruire ou restituer sur simple demande de Keyflow. Tous frais engagés pour la remise en conformité ou la récupération des fichiers seront facturés au client.ARTICLE 7 : RÉCLAMATION
Toute réclamation relative à une prestation devra être adressée à Keyflow par écrit dans un délai de 48 heures suivant la diffusion ou la mise à disposition de la prestation. Passé ce délai, et/ou en cas d’exploitation de la prestation, celle-ci sera réputée conforme et acceptée sans réserve. La responsabilité financière de Keyflow est, en tout état de cause, limitée au montant effectivement payé par le client pour la prestation concernée. Keyflow ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, notamment : perte de chiffre d’affaires, perte de clientèle, atteinte à l’image, faibles taux de réponse ou de performance.ARTICLE 8 : NON-SOLLICITATION DU PERSONNEL
Le client s’engage à ne pas solliciter, directement ou indirectement, le personnel commercial ou technique de Keyflow pendant toute la durée de la relation contractuelle et durant douze (12) mois après sa cessationARTICLE 9 : ÉLECTION DE DOMICILE ET JURIDICTION
Tout litige relatif aux présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège social de Keyflow, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.ARTICLE 10 : ABSENCE DE TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ
La location de fichiers n’emporte aucun transfert de propriété. Les fichiers et données demeurent la propriété exclusive de leurs détenteurs légitimes. Toute conservation, reproduction ou réutilisation des fichiers par le client est strictement interdite.ARTICLE 11 : RESPONSABILITÉ DU CONTENU
Le client est seul responsable pénalement et civilement du contenu des messages diffusés dans le cadre des campagnes réalisées.ARTICLE 12 : DONNÉES PERSONNELLES & GARANTIES
Keyflow garantit : le respect des dispositions légales relatives à la protection des données personnelles, l’utilisation de fichiers composés de contacts ayant consenti à recevoir des communications commerciales, le respect des droits d’information, d’accès et d’opposition des personnes concernées. Keyflow agit en qualité de prestataire technique et opérationnel, sans se substituer aux obligations légales propres au client.

Politique de confidentialité & RGPD1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Keyflow ainsi que les clients des services proposés par Keyflow sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et conservées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
OKEY Bévy – Keyflow
[email protected]3. Données collectées via le site
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, les données suivantes peuvent être collectées :
• Nom et prénom
• Nom de la société
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Contenu du message
Finalité
Ces données sont collectées uniquement pour :
• répondre à votre demande,
• assurer le suivi des échanges commerciaux.
Base légale
Le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur lors de l’envoi volontaire du formulaire.
Durée de conservation
Les données issues du formulaire sont conservées 12 mois maximum à compter du dernier échange.4. Données traitées dans le cadre des prestations
Dans le cadre des prestations d’emailing et SMS réalisées pour le compte des clients :
• Le Client est Responsable de traitement au sens du RGPD.
• Keyflow agit en qualité de Sous-traitant technique et opérationnel.
Les données traitées peuvent inclure : email, téléphone, nom, informations clients/prospects.
Finalité
Réalisation des campagnes email et SMS, gestion des envois, suivi des performances.
Instructions
Keyflow traite ces données uniquement sur instruction du Client et pour les besoins stricts de la prestation.5. Sécurité des données
Keyflow met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir :
• la confidentialité des données,
• la sécurisation des accès,
• l’utilisation de protocoles chiffrés (HTTPS),
• la limitation des accès aux seules personnes autorisées.6. Conservation et suppression des données
À la fin du contrat ou de la prestation :
• Les données du Client peuvent être exportées si techniquement possible.
• Elles sont supprimées définitivement sous 30 jours.7. Sous-traitants techniques
Pour assurer ses services, Keyflow peut faire appel à des partenaires techniques (hébergement, routage, plateforme PoWoW, opérateurs télécom).
Ces sous-traitants sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.8. Cookies
Le site Keyflow utilise :
• des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement,
• et, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience.
Finalité
• fonctionnement technique du site,
• amélioration de l’expérience utilisateur.
Durée
Les cookies de mesure d’audience sont conservés 13 mois maximum.
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.9. Droits des personnes
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• droit d’accès,
• droit de rectification,
• droit d’effacement,
• droit d’opposition,
• droit à la limitation,
• droit à la portabilité,
• droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à :
[email protected]10. Absence de cession des données
Les données personnelles collectées ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées à des tiers.11. Mise à jour
Keyflow se réserve le droit de modifier la présente politique afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.